Antes de su publicación se completarán los datos societarios de G&B Solutions y se validará su consistencia con los contratos, propuestas comerciales y SLA.
1. Identificación del prestador
El presente sitio web es operado por G & B AMAZONAS BUSINESS GROUP S.A.C , identificada con RUC 20603126891 , que utiliza comercialmente la marca G&B Solutions.
Para efectos comerciales y de atención al cliente, la empresa se identifica públicamente mediante la marca G&B Solutions.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de G&B Solutions, así como las condiciones generales aplicables a la información, solicitudes comerciales, cotizaciones y servicios tecnológicos ofrecidos.
Cuando exista una propuesta comercial, orden de servicio, contrato, anexo técnico o SLA aceptado por el cliente, sus condiciones específicas prevalecerán respecto de estas condiciones generales en aquello que resulte expresamente regulado.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y a no realizar actividades que afecten su disponibilidad, seguridad, integridad o funcionamiento.
La información publicada tiene finalidad informativa y comercial. La visualización de servicios, planes o funcionalidades no constituye por sí sola una contratación ni garantiza que una determinada solución resulte aplicable a todos los escenarios.
4. Servicios tecnológicos G&B
G&B Solutions puede prestar servicios de implementación ERP, desarrollo de software, automatización, facturación electrónica, infraestructura, cloud, ciberseguridad, migraciones, soporte y servicios relacionados.
El alcance efectivo de cada proyecto se determina mediante la propuesta comercial, requerimientos acordados, entregables, cronograma y demás documentos aplicables.
5. Odoo Community administrado por G&B
Los servicios basados en Odoo Community pueden comprender infraestructura administrada, configuración, módulos G&B, mantenimiento, backups, soporte y otros componentes indicados en cada propuesta.
La cantidad de usuarios mostrada en los planes comerciales constituye una referencia de dimensionamiento. La capacidad final puede considerar adicionalmente almacenamiento, volumen transaccional, integraciones, procesamiento y criticidad de la operación.
6. Odoo Enterprise
Cuando el proyecto utilice Odoo Enterprise, las licencias y demás servicios oficiales de Odoo que correspondan serán contratados bajo las condiciones establecidas por su respectivo proveedor.
G&B Solutions presta de manera independiente servicios de análisis, implementación, parametrización, migración, desarrollo, capacitación y soporte.
Salvo comunicación expresa en contrario, G&B Solutions no se presenta como Partner oficial de Odoo.
7. Cotizaciones y contratación
Las solicitudes enviadas mediante el sitio web no constituyen una aceptación automática del servicio. La contratación se perfeccionará mediante el mecanismo indicado en la propuesta, contrato, orden de servicio u otro documento comercial aplicable.
Las condiciones especiales, restricciones, dependencias, exclusiones y responsabilidades deberán indicarse de manera clara en la documentación correspondiente.
8. Precios, pagos y renovación
Los precios, impuestos, moneda, periodicidad, forma de pago, vigencia, renovación y cualquier condición económica serán los establecidos en la propuesta o contrato aplicable.
Los servicios de terceros, licencias, infraestructura especial, dominios, certificados u otros componentes externos podrán encontrarse sujetos a precios y condiciones de sus respectivos proveedores.
9. Soporte y niveles de servicio
Los horarios de soporte, canales de atención, prioridades, tiempos objetivo, disponibilidad, mantenimiento, backups, recuperación y exclusiones se regirán por el SLA contratado o por las condiciones específicas de cada servicio.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales obtenido a través del sitio web, formularios, comunicaciones y prestación de servicios se realizará conforme a la normativa peruana aplicable.
Las finalidades, bases aplicables, conservación, destinatarios y mecanismos para ejercer los derechos correspondientes serán desarrollados en la Política de Privacidad de G&B Solutions.
11. Propiedad intelectual
Los elementos propios de G&B Solutions, incluidos desarrollos, diseños, documentación, marcas, contenidos y módulos identificados como propios, se encuentran sujetos a los derechos que correspondan según la legislación aplicable y los acuerdos contractuales celebrados.
Los productos, nombres comerciales, marcas y tecnologías pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
12. Servicios y plataformas de terceros
Algunas soluciones pueden integrar servicios de terceros, incluyendo plataformas cloud, servicios de mensajería, proveedores de correo, APIs, pasarelas, servicios tributarios u otras tecnologías externas.
Su disponibilidad y condiciones pueden estar sujetas a políticas, tarifas, restricciones y cambios establecidos por dichos proveedores.
13. Responsabilidades
Las responsabilidades de G&B Solutions y del cliente serán determinadas de acuerdo con la naturaleza del servicio, el alcance contratado y la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos términos debe interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que tengan carácter imperativo conforme a la legislación peruana.
14. Suspensión y terminación de servicios
Las causales, procedimientos y efectos de la suspensión, resolución, terminación o no renovación de un servicio serán los establecidos en el contrato o propuesta correspondiente, respetando las disposiciones legales aplicables.
15. Protección al consumidor
Cuando una relación contractual se encuentre comprendida dentro del ámbito de la normativa peruana de protección al consumidor, serán aplicables los derechos y garantías establecidos por dicha normativa.
G&B Solutions habilitará en este sitio un Libro de Reclamaciones Virtual conforme a las disposiciones aplicables.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú, sin perjuicio de las normas especiales o de carácter imperativo que resulten aplicables a cada relación contractual.